ЭКСТРЕМАЛЬНОСТЬ В ТУРИЗМЕ: ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К САМООБЕСПЕЧЕНИЮ БЕЗОПАСНОСТИ
УДК 159.923
Аннотация. В статье проводится теоретический анализ проблемы экстремальности в туризме; выстраиваются классификации основных видов экстремальности в туризме; раскрываются типичные особенности, способствующие превращению ситуации, обычной для повседневной жизни человека, в экстремальную ситуацию в условиях туристической поездки; вводится психологическая трактовка понятия «безопасность туристической деятельности» и предлагаются подходы к самообеспечению безопасности в туризме.
Ключевые слова: экстремальность, безопасность, самообеспечение безопасности.
Среди факторов, которые особенно негативно сказываются на развитии туризма, называется озабоченность путешественников личной безопасностью. Данная проблема особенно важна в экстремальном (приключенческом) туризме и в технически сложных видах путешествий. Достаточными рисками наполнен водный, конный и горный туризм. В России значительными опасностями наполнены восхождения на Эльбрус, поездки в Сибирь и на Камчатку, туры по Байкалу. Высоко опасными путешествиями способны быть сами по себе и туры за рубежом, например, сплав по Амазонке. Наряду с этим, любая туристическая поездка может сопровождаться большими или меньшими опасностями. Угрозы распространяются на имущество туриста, на состояние его здоровья и, даже, на его жизнь. Поэтому вопросам безопасности туризма должно уделяться значительное внимание. Согласно ФЗ РФ «Об основах туристской деятельности» (ст. 14) под безопасностью туризма понимаются личная безопасность туристов, сохранность их имущества и ненанесение ущерба окружающей природной среде при совершении путешествий.
Следует учитывать, что туристическая деятельность, даже прямо не ориентированная на переживание ее субъектами экстремальных состояний (что характерно для экстремального туризма), насыщена различными видами ситуаций, которые могут быть отнесены к группе экстремальных. Проявляющиеся в туристической деятельности виды экстремальности могут быть классифицированы по ряду оснований.
В зависимости от причины возникновения угрожающих туристу факторов могут быть выделены:
- стихийные экстремальности – данная разновидность экстремальности вызывается не контролируемыми человеком катастрофическими природными явлениями, действие которых проявляется в период его нахождения в туре, – землетрясением, наводнением, ураганом, извержением вулкана, горным обвалом, сходом селевого потока и т.д.;
- техногенные экстремальности – в ходе туристической деятельности такой вид экстремальности возникает как следствие различных видов поломок техники, нарушений технологических процессов, разрушений зданий, не связанных напрямую с деятельностью человека; к таким видам экстремальности могут быть отнесены, в частности, поломки транспортных средств, занятых перевозками туристов, взрывы на заводах и различных опасных производствах вблизи туристских маршрутов по причинам, не зависящим не посредственно от человека;
- антропогенные экстремальности – в туризме возникают как следствие прямых негативных действий человека; такие действия могут быть как непреднамеренными, так и намеренными, целенаправленно реализованными для приостановки развития или полного разрушения в каком-либо регионе туристской активности; к таким экстремальностям относятся аварии на дорогах, спровоцированные состоянием водителя, отравления некачественными продуктами, теракты, захваты заложников и т.д.; к антропогенным опасностям также относятся использование гербицидов и пестицидов, медикаментов, лазерного, рентгеновского и инфракрасного излучения, электричества и т.д.;
- смешанные экстремальности в туризме вызываются сочетанием действия на туриста нескольких видов экстремальных факторов, например, техногенных и антропогенных (поломка транспортного средства в сочетании с непрофессионализмом его водителя).
Экстремальности, возникающие в сфере туризма, могут быть подразделены по своим качественным особенностям на природные, социально-политические, экономические, профессиональные, бытовые, соматические, транспортные, криминальные и военные виды.
Природные экстремальности (землетрясения, сходы лавин в горах, наводнения, извержения вулканов, торнадо и т.д.) не поддаются управлению, но с большей или меньшей точностью могут быть предсказаны. Поэтому перед туристической поездкой не лишним является изучение особенностей местности с точки зрения возможных в ней природных катаклизмов и знакомство с прогнозами, относительно вероятности их возникновения в период нахождения в туре. В случае высокой угрозы их наступления предпочтительным является отказ от предстоящей поездки.
Социально-политические экстремальности выступают результатом радикальных политических трансформаций, разворачивающихся в странах или регионах, в которых находится турист или туристская группа. Военные перевороты, массовые митинги, вооруженное противостояние властям местного населения и т.д. способны не только помешать продолжению тура, но и вовлечь туристов в опасные для жизни ситуации. Данный вид экстремальности легко прогнозируем в странах с нестабильным политическим режимом, но, наряду с этим, может возникнуть и стихийно как социальная реакция населения на вводимый закон, несправедливые действия властей, неожиданные события и т.д. в странах с традиционно спокойной социально-политической атмосферой.
Экономические экстремальности в сфере туризма могут быть результатом катастрофического взлета валюты в стране пребывания туристов или следствием необходимости непредвиденных денежных расходов, например, в силу длительной задержки вылета самолета домой и появления у туриста необходимости поддержания своей жизнедеятельности в период незапланированного продления нахождения на территории чужой страны. Такой вид экстремальности в первую очередь негативно сказывается на психическом состоянии путешественников, но может быть сглажен усилиями организаторов туристской поездки.
Профессиональные экстремальности в сфере туризма возникают у лиц, сопровождающих туристов в ходе их поездки и ответственных за качество предоставляемых им услуг. Данный вид экстремальности проявляется, в основном, в сфере коммуникации и может быть нейтрализован за счет повышения уровня профессионализма специалистов туриндустрии.
Бытовые экстремальности могут проявиться как следствие нарушения туристом элементарной техники безопасности в процессе поддержания своей гигиены и прочих нужд повседневной жизнедеятельности в ходе туристической поездки. Несмотря на то, что бытовые экстремальности носят типичный характер, вероятность их возникновения в новых для туриста условиях жизнедеятельности увеличивается. Преодоление бытовой экстремальности базируется на повышении качества бытовых услуг, предоставляемых туристам, и усиления внимания последних к обстоятельствам их пребывания, способным привести к возникновению тех или иных угроз для их здоровья и жизни.
Соматические экстремальности как возникновение больших или меньших угроз состоянию здоровья туриста могут явиться результатом новой фазы развития болезни, начавшейся у него еще до тура, а могут быть следствием неподготовленности организма к условиям, в которых проводится туристическое путешествие, например, к условиям высокогорья, повышенной влажности или сухости воздуха. Кроме того, соматические экстремальности могут быть следствием попадания туриста в другие виды экстремальности – природные, бытовые и т.д. Снизить негативные последствия таких видов экстремальности через получение оперативной медицинской помощи помогает покупка полиса медицинского страхования страны пребывания.
Транспортные экстремальности в сфере туризма достаточно распространены и представляют собой аварии, возникающие в период перевозки туристов с одной местности на другую. Наиболее распространено возникновение наземных транспортных экстремальности – автомобильных, автобусных, железнодорожных. К значительным человеческим жертвам приводит возникновение экстремальности в воздухе (авиаперевозки) и на воде (речные и морские перевозки).
Криминальные экстремальности – это экстремальности, в которые попадают туристы в результате совершения против них действий, относимых местным законодательством к числу уголовных преступлений. Наиболее распространенными преступлениями, совершаемыми против туристов, являются рэкет, воровство, обман, грабежи, разбойные нападения, убийства. Предотвращение случаев возникновения подобного вида экстремальности во многом зависит от поведения самого туриста, которое должно строиться так, чтобы не вызывать к себе повышенного интереса соответствующего круга лиц. К мерам предотвращения криминальных ситуаций относится, в частности, отказ туристов от посещения криминально опасных мест на территории пребывания, соблюдение скромности в одежде и расходах, осторожность в установлении контактов с местным населением.
Военные виды экстремальности возникают при попадании туристов в зону ведения военных действий. Следствием неудачного стечения обстоятельств для туристов при таких видах экстремальности может быть их захват в качестве заложников, ранение, гибель.
По вредным факторам (факторам риска) экстремальности в туризме могут быть подразделены на: травмоопасные, пожароопасные, воздействия окружающей среды, биологические и химические воздействия, воздействия окружающей среды, излучений, повышенной запыленности и загазованности, психофизиологические нагрузки, специфические и прочие факторы риска.
Травмоопасность может явиться следствием сложного рельефа местности, некачественного туристского снаряжения и оборудования, действия опасных атмосферных явлений (молний, града, статического электричества и т.д.), перемещения горных пород (камнепадов, лавин, селей). Негативное воздействие на туристов окружающей среды связывается с повышенными или пониженными температурами в зоне их нахождения, влажностью и подвижностью воздуха, резкими перепадами барометрического давления. Биологически опасные воздействия связываются с активностью патогенных микроорганизмов и продуктов их жизнедеятельности, микроорганизмов, ядовитых растений, пресмыкающихся, насекомых и животных, являющихся переносчиками инфекционных заболеваний, вызывающих ожоги, аллергические и другие токсические реакции. Химическими факторами являются токсические, раздражающие воздействия. Опасными факторами выступают также повышенный уровень радиологического и ультрафиолетового излучения. Прочими факторами рассматривается возникновение экстремальности вследствие отсутствия необходимой информации об услуги и ее номинальных (запроектированных) характеристиках. К специфическим факторам риска в туризме относятся: низкое техническое состояние используемых объектов (гостиниц, баз, кемпингов, канатных дорог и т.д.), недостаточность профессиональной подготовленности обслуживающего персонала (инструкторов, экскурсоводов, гидов и т.д.) и самих туристов к передвижению по определенному маршруту, слабость информационного обеспечения туристов (неточность гидрометеорологических прогнозов, оценки состояния энтомологической, орнитологической и др. ситуаций, маркировки трасс туристских маршрутов и т.д.).
Экстремальности в сфере туризма различаются также по временным параметрам на стратегические, медленно развивающиеся и оперативные. Стратегические экстремальности характеризуются высокой непредсказуемостью для туриста, крайней агрессивностью развития и итоговой разрушительностью. К таким видам экстремальности, в частности, могут быть отнесены катастрофы на транспорте, землетрясения, теракты. Медленно развивающиеся экстремальности обладают достаточной вариативностью промежуточных этапов, на которых возможна их локализация; в туризме такими видами экстремальности могут быть соматические заболевания, назревающие конфликты в группе. Оперативные экстремальности развиваются быстро, но заложенный в них разрушительный потенциал имеет узкую сферу действия. В сфере туризма таким видом экстремальности может выступить неблагоприятное развитие контактов, устанавливаемых отдельными туристами с местным населением. Кроме того, по временному параметру различают постоянные, периодические и единичные виды экстремальности. Учет временного параметра различных видов экстремальности позволяет регулировать последовательность и напряженность предпринимаемых действий по их нейтрализации.
По масштабам действия экстремальности в туристической деятельности могут быть региональными, местными и объектовыми. Региональные виды экстремальности проявляются на определенных, достаточно больших территориях, обладающих некоторыми природными (сейсмоопасные, горные, пустынные и прочие территории), этнокультурными (этническое, расовое или межконфессиональное противодействие), экономическими (зона действия евро, доллара или местной национальной валюты; экономический кризис и др.), эпидемиологическими или иными особенностями. Местные виды экстремальности проявляются в отдельном населенном пункте, например, распространенность какого-либо вида преступности, наличие противодействия властей и местного населения и пр. Объектовые виды экстремальности возникают на каком-либо отдельном объекте туристского интереса, например, на территории популярного горного массива повышен травматизм альпинистов, высоко посещаемая живописная речка прославлена своими непредсказуемыми водоворотами и т.д.
По вероятности возникновения в туризме выделяются случайные, потенциальные, перманентные и тотальные экстремальности. Возникновение в туризме случайных видов экстремальности подчинено законам теории вероятности. К ним относятся ураганы, вспышки инфекционных заболеваний, кражи и т.д. Скрытый характер носят потенциальные экстремальности. Они характеризуются тем, что соответствующие им источники существуют, но не известно в какое время и в каком месте они актуализируются и приведут к возникновению жертв. Потенциальными видами экстремальности выступают извержения вулканов, наводнения, землетрясения и т.д. Перманентные виды экстремальности существуют и действуют постоянно: высокая влажность, загазованность атмосферы городов и т.д. Тотальные виды экстремальности носят всеобщий характер, проявляются всегда и везде, поэтому от них невозможно укрыться (нарушения здоровья).
Экстремальности в туризме могут быть классифицированы по субъектам, провоцирующим их возникновение. Наряду с местными жителями, которые вовлечены в туристскую индустрию, провоцировать возникновение экстремальности в туризме могут его организаторы. Предоставляя недостоверную или неполную информацию, допуская просчеты в организации тура, они могут увеличить опасности, с которыми на отдыхе столкнутся туристы. Сами туристы также достаточно часто создают для себя различные виды опасности. Они могут быть следствием проявления с их стороны определенной неорганизованности (опоздание на посадку в самолет или автобус, отклонение от туристского маршрута, небрежное обращение с деньгами и документами), неумения или нежелания корректно себя вести, следить за одеждой, манерой поведения, контролировать свое раздражение.
В сфере туристической деятельности значимым является также учет особенностей складывающегося взаимодействия между туристом и экстремальной ситуацией. По данному параметру экстремальные ситуации подразделяются на объективно экстремальные, потенциально экстремальные, лично спровоцированные и воображаемые экстремальные ситуации. Объективные экстремальные ситуации возникают в результате действия непреодолимых сил без участия человека, в силу этого их нельзя предотвратить, можно лишь предвидеть и подготовиться к их возникновению. Потенциальные экстремальности в туризме характеризуются тем, что переход скрытой угрозы в реальность зависит от сочетания объективных и субъективных факторов, т.е. они могут или возникнуть, или не возникнуть, стать реально опасными или не стать, но в зависимости от того, как выстроится взаимодействие ситуации и туриста. Лично спровоцированные экстремальности характеризуются тем, что опасности в таких ситуациях возникают исключительно в силу субъективного фактора, т.е. действий самого туриста, практически при полном отсутствии объективных потенций к ним. Воображаемые (фантазийные, мнимые, иллюзорные) экстремальности разворачиваются исключительно или по преимуществу в разыгравшемся воображении самого туриста без наличия каких-либо ее объективных проявлений. Переживание туристом воображаемых экстремальных ситуаций может быть вызвано рядом обстоятельств, например, желанием получить эмоциональную подпитку от виртуального стимула, наличием сформированной психологической установки на возникновение определенной экстремальности в тех или иных условиях туристической деятельности, обладанием психическими отклонениями, провоцирующими соответствующий эмоциональный фон.
Классификация видов экстремальности, проявляющихся в сфере туристической деятельности, может быть продолжена – по числу параметров, по которым они проявляются, по уровню их деструктивности и т.д. Многообразие видов экстремальности свидетельствует о том, что абсолютной безопасности в туризме достичь невозможно. Дозированная опасность образует в туризме своеобразную «изюминку», особенно в его экстремальных видах. В целом же, в туризме безопасность целесообразно рассматривать в качестве такого уровня опасности, с которым на данном этапе развития туристской индустрии можно смириться. Для того чтобы выработать подходы к определению этого уровня, необходимо более подробно разобраться в причинах попадания туриста в экстремальные ситуации.
При всем разнообразии возможных для туризма видов экстремальности они обладают рядом типичных особенностей, которые способствуют превращению ситуации, в ряде случаев, обычной для повседневной жизни человека, в экстремальную ситуацию в условиях туристической поездки.
Одной из таких особенностей является выезд человека с постоянного места жительства, необходимый для инициации реализуемой им деятельности в качестве туристической деятельности.
Перемена места пребывания в ходе туристической поездки приводит к возникновению следующих неблагоприятных для человека обстоятельств:
- снижению адаптационных возможностей организма; подобный эффект проявляется тем сильнее, чем более протяженное перемещение, производимое человеком;
- падению прогностических способностей; в новых условиях резко снижается число известных для человека ориентиров, с опорой на которые он может выстраивать свое поведение;
- разрушению системы социальных контактов, которые способны выступить в качестве ресурсов преодоления человеком экстремальных факторов.
С рассмотренной особенностью туристической деятельности, способствующей попаданию человека в условия экстремальности, тесно связана следующая особенность, состоящая в ограниченности срока пребывания человека в стране (месте) временного пребывания. Подобная «временность» сопровождается:
- -дефицитом времени для адаптации организма туриста к новым условиям, что в значительной мере способствует истощению его ресурсов;
- неполнотой охватываемых вниманием туриста признаков, характеризующих приближение экстремальности;
- отсутствием «замотивированности» туриста к целенаправленному изучению новой среды с точки зрения выявления характерных для нее видов экстремальности.
Возникновению экстремальности в рамках туристической деятельности способствует также органично присущая ее субъектам направленность на отдых и развлечение. Данная направленность сопровождается:
- отсутствием развернутой подготовки к «качественному» выполнению новых для человека элементов туристической деятельности; вместе с тем, в условиях тура человек должен быть готов оперативно и продуктивно включиться в новую для себя природную и социокультурную реальность;
- утратой бдительности туристов в отношении тревожащих сознание сигналов, предвещающих возникновение экстремальных ситуаций, под влиянием расслабленности и ослабления аналитических процессов мышления, провоцируемых периодом «полноценного» отдыха, «обещанного» туристической сферой;
- отказом от регулирующих поведение человека норм и обязанностей, которые ассоциируются с периодом трудовой деятельности; вместе с тем, на практике нежелание соблюдать определенный минимум правил поведения в местах туристического пребывания может создать почву для попадания туриста в различные экстремальные ситуации.
Рассмотренные виды экстремальности задают в туризме наличие определенного риска и подразумевают то, что он может достигать опасного для человека уровня. Однако необходимо учитывать еще субъективный фактор.
Характерной особенностью экстремальности, в том числе и в сфере туризма, является то, что некоторая ситуация для человека становится высоко опасной при условии, если он оказывается не готовым адекватно (своевременно, качественно) отреагировать на выдвигаемые экстремальностью условия. Таким образом, говоря о различных опасностях туризма, важно учитывать то, насколько человек подвержен действию того или иного уровня экстремальности.
На условия безопасности туриста влияют его психические процессы, свойства и состояния. Психические процессы (познавательные и эмоционально-волевые), составляя основу психической деятельности человека, играют ключевую роль в формировании знаний человека и его жизненного опыта. Психические свойства объединяют присущие личности устойчивые и постоянные качества (интеллектуальные, эмоциональные, волевые, моральные, деловые и др.), играющие существенную роль в построении ее поведения в различных ситуациях. Психические состояния выполняют функцию установления связи человека как обладателя психики с текущими особенностями внешней среды. В период тура психические состояния могут быть относительно устойчивыми и длительными по времени (состояние удовлетворенности или неудовлетворенности от туристической поездки, безразличия или заинтересованности от нее), ситуативными, быстро преходящими (возникающие в силу недопонимания сотрудников гостиницы или гида, разногласий в туристской группе) или периодически возникающими в ходе путешествия (предрасположенность или низкая готовность к путешествию, утомленность или сонливость, апатия или повышенная активность).
Многообразие присущих человеку психических феноменов делает широко вариативными его реакции на негативные внешние воздействия, получаемые в ходе туристического путешествия. В качестве таковых может выступить конфликт, поведенческий срыв, тревога, страх, паника.
Реакция конфликта возникает у туриста при необходимости выбора одной из нескольких актуально возникших перед ним потребностей. Например, конфликт может проявиться в ситуации, когда перед туристом возникнет необходимость выбора или самозащиты, или проявления просоциальной активности.
Поведенческий срыв характеризуется отказом туриста от своих целей, отрицание им своих внешних и внутренних потребностей в чрезвычайной ситуации или ситуации повторяющегося неуспеха. Поведенческий срыв может проявляться как внешнее смирение, покорность и равнодушие к происходящим событиям.
Тревога проявляется как эмоциональная реакция туриста на опасность, при которой он с трудом локализует ее объект, но проявляет предрасположенность к ошибочным или опасным действиям.
Страх, в отличие от тревоги, возникает в ситуации четкого выделения угрозы (адекватной или мнимой) биологическому или социальному существованию туриста. Побуждая активность туриста на предотвращение угрозы, он обладает достаточной вариативностью своих проявлений: испуг (рефлекторный, «внезапный» страх), боязнь (возникает медленно, сопровождается осознанием опасности и значительной продолжительностью), ужас (высшая ступень страха, характеризующаяся подавлением рассудочных действий).
Одной из форм проявления страха является паника. Имея в своей основе активно-оборонительный вид рефлекса, она сопровождается определенными стереотипами поведения (бегство, оцепенение, защитная агрессия).
Наиболее типичной реакцией организма на неблагоприятные для человека внешние воздействия, связанные с трудностями и опасностями, является стресс.
Стресс появляется в ситуации некоторого напряжения организма, вызванного необходимостью приспособиться к непривычным условиям среды. До определенного уровня данное напряжение способно сыграть для организма позитивную роль, выражающуюся в стимулировании его активности в удовлетворении возникших туристских потребностей. Критическая ситуация возникает тогда, когда организм оказывается уже неспособным справиться с возникшими трудностями и активность его сопротивления им резко падает. Значительный объем опасностей, трудностей, различных помех, возникающих перед туристом, приводит к тому, что имеющихся у его организма ресурсов оказывается недостаточно для адекватного реагирования на них и происходит нарушение (вплоть до полной утраты) процессов восприятия, ориентации, необходимой быстроты реагирования, самоконтроля и т.д.
При совершении туристического путешествия наиболее часто встречаются следующие стрессы:
- физиологический дискомфорт – вызывается несоответствием туристских и сопутствующих им услуг тем условиям, которые были оговорены при покупке соответствующего туристского продукта;
- фобии различной этиологии, проявляющиеся на разных уровнях – опасения, боязни, испуга, страха, ужаса; в качестве таковых могут выступать клаустрофобия (боязнь замкнутых пространств) или агорафобия (боязнь открытых пространств), боязнь темноты, животных, горных уступов и т.д.;
- утомление типа монотония (от однообразной и неинтересной деятельности) или политония (при частых неожиданных переключениях внимания в одного объекта или действия на другой);
- напряжение – физическое (при высокой трудности путешествия), сенсорное (при дефиците или перегрузке информацией, необходимой для принятия важного решения), мотивационное (при повышенной значимости ошибочных действий), эмоциональное (при конфликтных обстоятельствах).
В туристской группе может возникнуть состояние паники, распространяющееся на поведение больших масс людей. Высока вероятность возникновения панической реакции в туристской группе в чрезвычайных ситуациях пожара, кораблекрушения, наводнения, террористического акта, военных беспорядков в стране пребывания и т.д.
Психическими механизмами распространения паники являются эмоциональное заражение и слухи, возникающие в условиях дефицита информации, неясности стоящих целей, повышенной значимости каких-либо событий, отсутствие времени на обдумывание происходящего. Вероятность возникновения паники усиливается в случаях, когда люди испытывают на себе давление общего психического напряжения, связанного с ожиданием неких тяжелых, травмирующих событий. Панические настроения усиливаются при переживании членами группы состояний усталости, голода, опьянения.
В состоянии паники туристская группа утрачивает свою подконтрольность руководителям и превращается в толпу. Толпа переживает широкий спектр достаточно быстро сменяющихся состояний, к которым относятся любопытство, экспрессия, агрессивные действия и т.д. Возникающий страх, волнение перед возникшими обстоятельствами быстро нарастает в условиях взаимного заражения. При этом происходит блокировка способности к рациональной оценке обстановки, катастрофически падает способность к мобилизации волевых ресурсов и организации совместного противодействия возникшим угрожающим обстоятельствам.
Нарушению адекватных поведенческих реакций туриста могут способствовать особые психические состояния. К ним относятся: пароксизмальные расстройства сознания, психогенные изменения настроения, состояния, связанные с приемом психически активных веществ (стимуляторов, транквилизаторов, алкогольных напитков).
Пароксизмальные состояния представляют собой группу расстройств различного происхождения (органические заболевания головного мозга, эпилепсия, обмороки), характеризующиеся кратковременной (от секунды до нескольких минут) утратой сознания. При выраженных случаях возможны падения человека и судорожные движения его тела и конечностей. При наличии таких состояний человеку, в принципе, противопоказаны занятия техническими видами туризма.
Психогенные изменения настроения и аффективные состояния возникают под влиянием психических воздействий. Для таких состояний характерно проявление безразличия, вялости, общей скованности, заторможенности, затруднения переключения внимания и темпа мышления. Снижение настроения сопровождается ухудшением у туриста самоконтроля и может выступить причиной травматизма.
При значительных психотравмирующих воздействиях (обида, оскорбление, затянувшаяся или высоко значимая неудача) у туриста могут проявиться аффективные состояния. Это кратковременные бурно протекающие эмоциональные состояния, сопровождающиеся утратой контроля над своим поведением. Лица, склонные к аффективным реакциям, обладая повышенным риском травматизма, нежелательны в технически сложных видах туризма и в приключенческом туризме.
Лекарственные и алкогольные изменения состояния являются следствием употребления активных веществ. Прием легких стимуляторов помогает при борьбе с сонливостью и способствует кратковременному росту работоспособности. Однако применение ряда транквилизаторов (седуксен, элениум) вызывает нежелательные для некоторых видов туризма последствия – снижает психическую активность, замедляет реакцию, вызывает апатию и сонливость. К снижению безопасности туриста приводит употребление алкогольных напитков – нарушает координацию движений, снижает или неоправданно увеличивает реакцию на внешние воздействия, делает беспорядочным колебания внимания, разрушает критичность и широту мышления и т.д. Вместе с тем, туристы достаточно часто прочно связывают свой отдых и употребление спиртных напитков. Подобная установка может лежать в основе обращения к возможностям туризма.
При возникновении сложных и даже критических ситуаций в ходе туристической деятельности возникает вопрос о готовности туриста к обеспечению своей безопасности (самообеспечению безопасности). Используя психологическую трактовку, под безопасностью туристической деятельности будем понимать состояние подконтрольности туристу внешних и внутренних обстоятельств совершения путешествия на уровне, который позволяет реализовать ему переживаемые потребности, не противоречащие по своей сути ключевой для него жизненной цели [1]. В целом, самообеспечение безопасности означает повышение человеком подконтрольности себе внешних и внутренних условий совершения туристического путешествия.
Такая подконтрольность возможна, когда турист: четко знает предъявляемые к нему требования безопасности (владеет правилами и нормами безопасности); желает выполнять эти требования (мотивирован на соблюдение требований безопасности); умеет их выполнять (подготовлен к их выполнению); объективно способен их выполнить (ничто объективно не препятствует их выполнению). Важную роль в данном случае выполняют его представления о безопасности [3].
Мы исходим из того, что практика самообеспечения безопасности в туризме складывается из нескольких составляющих, включая: прогноз развития событий; всесторонний анализ возможных негативных воздействий; объективную оценку реальности угрозы; правильный выбор стратегии поведения (пойти или не пойти на прогулку, взять или не взять с собой драгоценности, оказать или не оказать сопротивление и т.д.); организацию первой реакции на возникшую опасность; выработка четкой стратегии поведения в экстремальной ситуации. Данные составляющие могут проявляться в более или менее развернутой форме, однако, выполняют четко определенные функции в системе самообеспечения безопасности туриста.
Для обеспечения подобной подконтрольности туристу рекомендуется оптимально расширять свои представления о месте предстоящего отдыха. Авторы (Бгатов А.П., 2007; Маринин, М.М., 2002 и др.) в этой связи, в частности, советуют обратить внимание на ряд моментов:
- состояние внешнеполитических отношений между родиной туриста и страной посещения; очевидно, что более теплый прием туристам гарантируют дружественные политические связи этих двух стран;
- характеристику политической, социальной и экономической ситуации в стране и ее регионах; необходимость информации такого рода вызывается тем, что наличие напряженности в отношениях с сопредельными странами может значительно затруднить перемещения в данном направлении;
- уровень этнической и расовой напряженности, безработицы и социального неравенства в стране; их высокий уровень может спровоцировать атаки населения на туристическую индустрию;
- наличие активных оппозиционных групп на территории страны; сепаратисты и группы недовольных часто для привлечения к себе внимания выбирают в качестве мишени туристические комплексы;
- эпидемиологическое состояние территории возможного отдыха; распространенность в ряде стран малярии и различных заболеваний среди животных значительно увеличивают риск заражения трудноизлечимыми болезнями;
- обостренность в стране имеющихся религиозных конфликтов; террористические организации для пропаганды своих идей предпочитают использовать атаки на иностранных туристов;
- принятые в стране нормы поведения (употребления алкоголя, ношение одежды, манеры поведения в общественных местах, правила взаимоотношения полов);
- степень развитости в стране преступности в целом и отдельных видов преступлений;
- возможность привлечения для личной защиты гражданской полиции или военных блюстителей порядка;
- диапазон, разветвленность, надежность и безопасность инфраструктуры страны;
- сезонное распределение погодных условий в стране назначения [2].
Авторы отмечают важность для самообеспечения безопасности соблюдение туристом культурных традиций страны пребывания, т.к. их игнорирование провоцирует нарушение взаимопонимания с местными жителями, способное привести к опасным для туриста ситуациям.
Значительные трудности, в частности, возникают при наличии в стране:
- норм, обычаев, правил поведения, существенно расходящихся с нормами, обычаями, правилами поведения, принятыми в нашей стране;
- негативного отношения к иностранцам, как к лицам, присутствие которых мешает сохранению культурных устоев и стабильности в стране;
- обостренной религиозной приверженности местных общин; при этом всплеск негативных эмоций по отношению к туристам способно спровоцировать любое сделанное ими неосторожное или обидное замечание, демонстрация чужих религиозных символов;
- нежелательных для обсуждения тем, касающихся, в частности, исторической или политической тематики, религии и секса;
- ограничений в ношении одежды (повседневной, пляжной, др.);
- запретов на публичное выражение межполовых чувств;
- поголовной бедности, при которой проявление туристом высокого благосостояния через обладание дизайнерской одеждой, часами, фото- и видеокамерой, компьютером и другими дорогими вещами способно вызвать зависть и озлобление людей.
Повысить подконтрольность своего пребывания в конкретной стране туристу поможет, в частности, установление информации и формирование адекватных представлений относительно: бытующих в ней обычаев (например, гостеприимства), нарушение которых является болевой точкой для жителей; государственных, религиозных и народных праздников, способных нарушить безопасность пребывания в месте отдыха (например, несоблюдение поста во время священного для мусульман месяца Рамадан); возможных проблем с фотографированием (платность фотографирования отдельных объектов, суеверия, связанные с фотографированием, запреты на фотографирование объектов государственной безопасности); законов, регулирующих употребление алкоголя и наркотиков.
В целом, самообеспечению туристом безопасности в период пребывания в чужой стране способствует: предварительное ознакомление с особенностями страны, способными повлиять на уровень безопасности в период нахождения на ее территории; сохранение постоянной осторожности в контактах с местным населением; непрерывная кумуляция информации, способной повысить подконтрольность субъекту внешних и внутренних обстоятельств реализуемой им туристической деятельности; тщательное и неизменное соблюдение правил поведения, установленных в стране, регионе, месте пребывания; своевременное реагирование на поступившие сигналы опасности; создание с первого дня пребывания ресурсов, способных при экстремальных обстоятельствах повысить шансы на сохранение своей безопасности (изучение путей эвакуации из здания в случае пожара, сохранение при себе номеров телефона посольства или консульства своей страны, изготовление ксероксов паспорта или иных документов, удостоверяющих личность, и т.д.). Вместе с тем, необходимость расширения объема информации о стране пребывания как основа личной безопасности еще не получила должного признания среди туристов, что выступает основанием более пристального изучения психологических основ обеспечения безопасности в данной сфере жизнедеятельности человека.
Литература:
- Краснянская Т.М. Стратегии организации психологического самообеспечения безопасности субъекта в экстремальной ситуации// Известия Таганрогского государственного радиотехнического университета. Тематический выпуск «Психология и педагогика». – 2005. – №5(49). – С. 207-213.
- Маринин М.М. Туристские формальности и безопасность в туризме. – М.: Финансы и статистика, 2002.
- Тырсикова А.Д. Представления о безопасности как основа поведения человека в незнакомых и сложных ситуациях. // ВестникПятигорского государственного лингвистического университета. – 2010. – №3. – С. 395-398.
Краснянская Татьяна Максимовна – доктор психологических наук, профессор кафедры психологии личности и правового обеспечения социальной деятельности ФГБОУ ВПО «Пятигорский государственный лингвистический университет»
e-mail:
Тылец Валерий Геннадьевич – доктор психологических наук, профессор кафедры психологического консультирования ФГБОУ ВПО «Пятигорский государственный лингвистический университет»
e-mail:
Краснянская Т. М. Тылец В. Г. Экстремальность в туризме: психологические подходы к самообеспечению безопасности. [Электронный ресурс] // Прикладная психология и психоанализ: электрон. науч. журн. 2012. N 1. URL:http://ppip.idnk.ru (дата обращения: чч.мм.гггг).
Все элементы описания необходимы и соответствуют ГОСТ Р 7.0.5-2008 "Библиографическая ссылка" (введен в действие 01.01.2009). Дата обращения [в формате число-месяц-год = чч.мм.гггг] – дата, когда вы обращались к документу и он был доступен.